В «Отбасы банке» прокомментировали видеозаписи с большими очередями у одного из отделений в Алматы. Скопление людей связано со стартом приема заявок на второй транш ипотечной программы «Ұмай», финансируемой Азиатским банком развития, передает Paryz.kz со ссылкой на Informburo.kz.
Прием заявок начался 3 ноября. Их рассматривают в порядке поступления.
В банке отметили, что в первый день на сервисы пришлась высокая нагрузка. Из-за этого некоторые клиентки столкнулись с задержками при получении консультаций и подаче документов.
Сейчас банк принимает меры для стабилизации работы сервисов. Подать заявку можно через отделения, консультантов и видеосервис.