Астана
25.77°C
Астана
25.77°C
В Казахстане опубликованы результаты социологического исследования, показавшего, в каких регионах граждане и бизнес чаще всего сталкиваются с бюрократическими проволочками при получении государственных услуг. Антирейтинг акиматов был составлен на основе опроса более 12,7 тысячи респондентов по всей стране, передает Paryz.kz со ссылкой на finprom.kz.
Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы обнародовало итоги масштабного социологического исследования, проведённого в 2025 году. В опросе приняли участие 12,7 тыс. человек из всех регионов страны. Целью исследования стало выявление частоты и форм проявления бюрократии при получении государственных услуг.
Согласно результатам, с января по август 2025 года с бюрократическими проволочками столкнулись 4,5% опрошенных. При этом физические лица сообщали о подобных проблемах реже в 3,1% случаев, тогда как представители бизнеса сталкивались с бюрократией значительно чаще в 11,9%.
Наибольшая частота жалоб зафиксирована в Астане, где о бюрократических затруднениях заявили 10% респондентов. В антирейтинг также вошли Костанайская область (9,4%) и Алматы (9,3%). По мнению авторов исследования, это может быть связано с высокой нагрузкой на государственные органы, сложностью процедур, избыточным документооборотом и длительными сроками оказания услуг. В случае столицы дополнительным фактором названа концентрация центральных госорганов.
В то же время большинство регионов страны продемонстрировали низкий уровень распространённости бюрократии. Менее 5% опрошенных сообщили о проволочках в Абайской и Западно-Казахстанской областях. Самые низкие показатели зафиксированы в Шымкенте (1,4%), Северо-Казахстанской (1,7%), Акмолинской и Павлодарской областях (по 1,9%).
Наиболее распространённой формой бюрократии респонденты назвали искусственное затягивание сроков оказания услуг с этим столкнулись 47,4% участников опроса, сообщивших о проблемах. Ещё 32,1% указали на необходимость обращения в большое количество инстанций для сбора документов, а 25,9% на отказы или возврат документов. Реже всего фиксировались случаи требования дополнительных документов уже в процессе оказания услуги 16%.
Исследование также показало различия в уровне бюрократии по отраслям. Наиболее проблемными сферами стали здравоохранение и образование. В медицинских организациях почти половина респондентов указала на затягивание сроков, а в сфере образования 60% столкнулись с увеличением сроков оказания услуг. Существенные сложности выявлены и в социальной сфере, в частности при оформлении пособий для многодетных семей.
