Жителям области Жетісу вернули деньги за некачественные услуги сотовой связи

Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу добился возврата денежных средств жителям региона за ненадлежащее предоставление услуг сотовой связи и интернета одним из крупных операторов страны.

Ситуация касалась абонентов «семейного тарифа», которые на протяжении 41 дня с 10 октября по 19 ноября 2025 года не получали качественных услуг, хотя платили от 11 670 тенге в месяц. Нарушение затронуло как взрослых, испытывавших трудности в общении с госорганами и экстренными службами, так и школьников, лишенных возможности участвовать в дистанционном обучении.

Департамент оказал гражданам правовую помощь, после чего в суд было направлено исковое заявление на сумму 315 538 тенге. В ходе судебного разбирательства оператор признал претензии обоснованными, и стороны заключили медиативное соглашение. В результате абоненты получили компенсацию в размере 234 657 тенге.